Cookiebeleid

Inzicht in hoe Steen Luxeris cookies en trackingtechnologieën gebruikt

Ingangsdatum: 1 januari 2025 | Laatst bijgewerkt: 26 november 2024

1. Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat (computer, smartphone of tablet) worden geplaatst wanneer u een website bezoekt. Ze worden veel gebruikt om websites efficiënter te laten functioneren, de gebruikerservaring te verbeteren en analytische informatie te verstrekken aan websitebeheerders.

Cookies kunnen "sessiecookies" zijn (tijdelijk en verwijderd zodra u uw browser sluit) of "persistente cookies" (blijven op uw apparaat tot ze verlopen of handmatig worden verwijderd). Ze kunnen ook "first-party cookies" zijn (geplaatst door Steen Luxeris zelf) of "third-party cookies" (geplaatst door externe dienstverleners waarmee wij samenwerken).

Dit Cookiebeleid legt uit hoe Steen Luxeris ("wij", "ons", "onze") cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën gebruikt op onze website en mobiele toepassingen (gezamenlijk het "Platform"). Dit beleid dient te worden gelezen in samenhang met ons Privacybeleid en onze Algemene Voorwaarden.

2. Waarom gebruiken wij cookies?

Steen Luxeris gebruikt cookies voor verschillende belangrijke doeleinden:

  • Essentiële functionaliteit: Ondersteunen van kernfuncties zoals accountlogin, sessiebeheer en veilige toegang tot uw handelsdashboard
  • Beveiliging: Detecteren van frauduleuze activiteiten, voorkomen van ongeautoriseerde toegang en bescherming tegen cyberdreigingen
  • Gebruikersvoorkeuren: Onthouden van taalinstellingen, weergavevoorkeuren en personalisatiekeuzes
  • Prestatiemonitoring: Analyseren van gebruikersinteractie om technische problemen te identificeren en te verhelpen
  • Analyse: Inzicht verkrijgen in gebruikersgedrag, verkeerspatronen meten en de kwaliteit van onze diensten verbeteren
  • Marketing: Tonen van relevante advertenties en meten van de effectiviteit van promotionele campagnes

3. Soorten cookies die wij gebruiken

3.1 Strikt noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn essentieel voor het correct functioneren van het Platform. Zonder deze cookies kunt u geen toegang krijgen tot beveiligde delen, niet inloggen op uw account of gebruikmaken van belangrijke handelsfuncties.

Cookienaam Doel Bewaartermijn
session_id Beheert uw inlogsessie en verifieert uw identiteit Sessie (verloopt bij sluiten browser)
csrf_token Bescherming tegen cross-site request forgery-aanvallen Sessie
load_balancer Stuurt verzoeken naar de juiste server voor optimale prestaties Sessie
cookie_consent Slaat uw cookievoorkeuren en toestemmingskeuzes op 12 maanden

Deze cookies kunnen niet worden uitgeschakeld omdat ze noodzakelijk zijn voor de werking van het Platform. Het blokkeren ervan kan het gebruik van onze diensten beperken.

3.2 Prestatie- en analysecookies

Deze cookies verzamelen informatie over hoe bezoekers het Platform gebruiken, zoals welke pagina’s het meest worden bezocht, hoe lang gebruikers op een pagina blijven en of zij foutmeldingen ervaren. De gegevens worden geaggregeerd en geanonimiseerd.

Cookienaam Aanbieder Doel Bewaartermijn
_ga Google Analytics Onderscheidt unieke gebruikers en sessies 2 jaar
_gid Google Analytics Slaat informatie op over gebruikersinteracties 24 uur
_gat Google Analytics Beperkt verzoekfrequentie om serverbelasting te optimaliseren 1 minuut
_hjSessionUser Hotjar Analyseert gebruikersgedrag via heatmaps 1 jaar

U kunt zich afmelden voor analysecookies via uw cookievoorkeuren (zie Sectie 6 hieronder).

3.3 Functionele cookies

Deze cookies maken verbeterde functionaliteit en personalisatie mogelijk, zoals het onthouden van uw inloggegevens (indien u "Onthoud mij" selecteert), taalvoorkeuren en aangepaste dashboardindelingen.

Cookienaam Doel Bewaartermijn
user_preferences Slaat uw dashboardindeling en weergave-instellingen op 1 jaar
language Onthoudt uw geselecteerde taalvoorkeur 6 maanden
remember_me Houdt u ingelogd wanneer u "Onthoud mij" kiest 30 dagen

3.4 Targeting- en advertentiecookies

Deze cookies volgen uw surfgedrag op verschillende websites om gepersonaliseerde advertenties weer te geven die aansluiten bij uw interesses. Ze kunnen door ons of door externe advertentienetwerken worden geplaatst.

Cookienaam Aanbieder Doel Bewaartermijn
_fbp Facebook Pixel Toont gerichte advertenties op Facebook en Instagram 3 maanden
IDE Google Ads Meet advertentieprestaties en retargetingcampagnes 13 maanden
_gcl_au Google Ads Meet de effectiviteit van advertentieconversies 3 maanden

U kunt zich afmelden voor advertentiecookies via uw cookievoorkeuren of via branchegerichte opt-out tools (zie Sectie 7 hieronder).

4. Andere trackingtechnologieën

4.1 Webbakens (pixels)

Kleine transparante afbeeldingen die in webpagina’s of e-mails zijn ingebed om te registreren of inhoud is bekeken, openingspercentages van e-mails te meten en gebruiksstatistieken te verzamelen.

4.2 Lokale opslag

HTML5-lokale opslag stelt ons in staat grotere hoeveelheden gegevens op uw apparaat op te slaan, zoals gecachte grafiekgegevens en interface-instellingen, om laadtijden te verbeteren en bepaalde functies offline beschikbaar te maken.

4.3 Device fingerprinting

Wij kunnen informatie verzamelen over de configuratie van uw apparaat (zoals schermresolutie, browsertype en geïnstalleerde lettertypen) om patronen te herkennen en frauduleuze activiteiten te detecteren. Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt voor beveiligingsdoeleinden.

5. Cookies van derden

Wanneer u Steen Luxeris gebruikt, kunt u cookies ontvangen van externe dienstverleners waarmee wij samenwerken, waaronder:

  • Google Analytics: Analyse van websiteverkeer en gebruikersgedrag
  • Hotjar: Heatmaps, sessieopnames en feedbacktools
  • Facebook Pixel: Socialmedia-advertenties en conversietracking
  • Google Ads: Zoek- en displayadvertentiecampagnes
  • Intercom: Live chatondersteuning en klantcommunicatie
  • Stripe: Betalingsverwerking en fraudedetectie

Deze derden hanteren hun eigen privacybeleid met betrekking tot het gebruik van cookies. Wij raden aan hun beleid te raadplegen:

6. Uw cookievoorkeuren beheren

U beschikt over verschillende mogelijkheden om cookies te beheren:

6.1 Cookietoestemmingsbanner

Wanneer u Steen Luxeris voor het eerst bezoekt, verschijnt er een cookiebanner waarmee u alle cookies kunt accepteren, niet-essentiële cookies kunt weigeren of uw voorkeuren kunt aanpassen. U kunt deze instellingen op elk moment wijzigen via de link "Cookie-instellingen" in de voettekst van de website.

6.2 Browserinstellingen

De meeste webbrowsers bieden de mogelijkheid om cookies te beheren via de instellingen:

  • Google Chrome: Instellingen → Privacy en beveiliging → Cookies en andere sitegegevens
  • Mozilla Firefox: Opties → Privacy & Beveiliging → Cookies en websitegegevens
  • Safari: Voorkeuren → Privacy → Beheer websitegegevens
  • Microsoft Edge: Instellingen → Privacy, zoeken en services → Cookies en sitemachtigingen

Let op: het uitschakelen van alle cookies kan invloed hebben op uw gebruik van bepaalde functies van het Platform, zoals ingelogd blijven of het opslaan van voorkeuren.

6.3 Instellingen op mobiele apparaten

Op mobiele apparaten kunt u trackingvoorkeuren aanpassen via de apparaatinstellingen:

  • iOS: Instellingen → Privacy → Tracking → Sta apps toe om tracking aan te vragen (uitschakelen)
  • Android: Instellingen → Google → Advertenties → Afmelden voor gepersonaliseerde advertenties

7. Afmelden voor gerichte advertenties

Om u af te melden voor op interesses gebaseerde advertenties, kunt u gebruikmaken van erkende opt-out tools:

Houd er rekening mee dat afmelden voor gerichte advertenties niet betekent dat u minder advertenties zult zien, maar dat de advertenties minder afgestemd zijn op uw interesses.

8. Wijzigingen in dit Cookiebeleid

Wij kunnen dit Cookiebeleid periodiek bijwerken om wijzigingen in technologie, wetgeving of onze bedrijfspraktijken te weerspiegelen. Belangrijke wijzigingen worden gecommuniceerd via e-mail of via een duidelijke melding op het Platform.

Laatst bijgewerkt: 26 november 2024
Volgende herzieningsdatum: juni 2025

9. Contact opnemen over cookies

Heeft u vragen, opmerkingen of klachten over ons gebruik van cookies, neem dan contact op met:

Privacyteam
Steen Luxeris
E-mail: [email protected]
Telefoon: +32 554 970 731
Postadres: Privacy Officer, Steen Luxeris, Louizalaan 54, 1050 Brussel, België

Uw keuze is belangrijk. Bij Steen Luxeris respecteren wij uw privacy en geven wij u controle over het gebruik van cookies. U kunt uw voorkeuren op elk moment aanpassen via onze Cookie-instellingen, en wij blijven transparant over welke gegevens wij verzamelen en waarom.




Nu registreren